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Bienvenido al centro de sabiduría

Aquí te ayudaremos a resolver todas tus dudas.

MÓVIL

¿Dudas? Nada que yo no pueda arreglar

¿Cómo me doy de alta?

¡Muy fácil! puedes hacerte de Waya Mobile directamente desde nuestra web pinchando AQUÍ. Lo único que debes hacer es seleccionar la tarifa que más se ajuste a tus necesidades y seguir los pasos que te vamos indicando.

Si lo prefieres también puedes llamarnos al teléfono 910 053 910, dónde nuestro equipo de atención al cliente te atenderá con una sonrisa  🙂

¿Cómo elijo mi tarifa móvil?

Si entras AQUÍ, podrás ver nuestras tarifas. Se diferencian en la cantidad de gigas disponibles para navegar. ¡Todas incluyen llamadas ilimitadas!

¿Cuándo me llega mi tarjeta?

Tras realizar tu pedido, te enviaremos la tarjeta SIM mediante mensajería en la dirección que nos has indicado. La recibirás aproximadamente a las 48 horas. Si tu envío es a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla puede tardar algo más.

¿Puedo mantener mi número de siempre?

Sí, sin problema. Con Waya Mobile podemos gestionarte la portabilidad para que no tengas que cambiar de número. Se realizará pasadas 48 horas, entre las 2:00 y 6:00 de la madrugada. Lo único que debes hacer es meter tu SIM nueva de Waya Mobile en tu móvil y el cambio se hará automáticamente en el plazo de tiempo establecido.

Soy autónomo o empresa. ¿Puedo ser de Waya Mobile?

Si, sin problema.

A la hora de realizar el proceso de alta deberás marcar si eres persona física o empresa.

En el caso de ser empresa, contactaremos contigo si necesitamos alguna documentación para finalizar el alta.

Quiero cancelar la solicitud de portabilidad. ¿Es posible?

Si tras solicitar una portabilidad te arrepientes y finalmente no quieres unirte a Waya Mobile, puedes cancelarla llamándonos al teléfono 910 053 910. Dispones de 24 horas (laborables) desde que realizas el alta nueva para contactar con nosotros y solicitar la anulación. ¡Una pena!

Si ya soy de Waya Mobile ¿puedo cambiarme de tarifa?

¡Sin problema! Puedes cambiar tu tarifa entrando en tu área de clientes o llamándonos al teléfono 910 053 910.

Esta gestión será gratuita.

¿Qué incluyen las tarifas de llamadas ilimitadas?

Todas nuestras tarifas cuentan con llamadas ilimitadas a teléfonos fijos y móviles nacionales.

Debes tener en cuenta que los números de tarificación especial (901, 902…), llamadas internacionales y consumo de roaming en zona 2 y 3 pueden suponer costes adicionales.

Las tarifas ilimitadas no podrán usarse en locutorios, para reventa, como walkie talkie o similares.

Máximo 6.000 minutos al mes para tarifas con cobertura Vodafone y 3.000 minutos al mes para tarifas con cobertura Orange.

¿Cuánto cuestan las llamadas y sms internacionales?

Puedes consultar el precio pinchando aquí.

Dependerá del país al que viajes.

Voy a viajar al extranjero ¿tengo activado el servicio de Roaming? ¿Cómo puedo hacerlo?

Puedes activar el servicio de Roaming llamándos al teléfono 910 053 910.

Llamadas a números especiales ¿cuánto cuestan?

Los precios de los números especiales o premium con tarificación especial son totalmente ajenos a nosotros. Infórmate antes de realizar una llamada para no llevarte sustos con tu factura.

CONFIGURACIÓN MÓVIL

¿Dudas? Nada que yo no pueda arreglar

¿Cómo configuro la SIM en mi teléfono ANDROID? PARA TARIFAS CON COBERTURA ORANGE

Cuando recibas la SIM a la dirección indicada, debes introducirla en tu teléfono y reiniciar el móvil. En la mayoría de los casos la configuración se hará de forma automática.

Si tu móvil  no es compatible con la autoconfiguración, deberás seguir los siguientes pasos para poder navegar:

EN TELÉFONOS ANDROID: 

Crear un nuevo APN con los ajustes:
1. Pulsar Nombre e introducir: WAYAMOBILE
2. Pulsar APN e introducir: datos
3. Pulsar MCC e introducir: 214
4. Pulsar MNC e introducir: 03
5. Pulsar Tipo APN e introducir: default,supl,dun
6. Tipo de autenticación: ninguna
7. Tipo de APN: default
8. Tipo de OMV: IMSI
9. Pulsar en el icono de menú y GUARDAR
10. Reinicia el móvil.

 

¡Ya puedes navegar con Waya Mobile!

¿Cómo configuro la SIM en mi teléfono ANDROID? PARA TARIFAS CON COBERTURA VODAFONE

Cuando recibas la SIM a la dirección indicada, debes introducirla en tu teléfono y reiniciar el móvil. En la mayoría de los casos la configuración se hará de forma automática.

Si tu móvil  no es compatible con la autoconfiguración, deberás seguir los siguientes pasos para poder navegar:

EN TELÉFONOS ANDROID: 

Dirígete a: Ajustes/Redes móviles/ APN (Nombre del punto de acceso).
Crea un nuevo APN con los ajustes:

  • Nombre: fi
  • APN: fi.omv.es
  • Tipo APN: default,supl,dun
  • Tipo OMV (MNVO o tipo de Operador Móvil Virtual): IMSI
  • Valor de OMV (MNVO o tipo de Operador Móvil Virtual): 2140606

¡Ya puedes navegar con Waya Mobile!

¿Cómo configuro la SIM en mi teléfono IOS? PARA TARIFAS CON COBERTURA ORANGE

Cuando recibas la SIM a la dirección indicada, debes introducirla en tu teléfono y reiniciar el móvil. En la mayoría de los casos la configuración se hará de forma automática.

Si tu móvil  no es compatible con la autoconfiguración, deberás seguir los siguientes pasos para poder navegar:

EN TELÉFONOS IOS:

1. Eliminar perfil
a. Acceder Ajustes
b. Acceder General
c. Acceder Perfiles
d. Acceder al perfil
e. Pulsar Eliminar perfil e insertar código de desbloqueo

2. Instalar APN
a. Acceder desde Safari a la siguiente dirección: PINCHE AQUÍ 
b. Pulsar “PULSE AQUÍ PARA INSTALAR”
c. Pulsar Instalar e insertar código de desbloqueo
d. Pulsar instalar

3. Configurar Compartir internet
a. Acceder Ajustes
b. Acceder Datos móviles
c. Acceder Opciones
d. Acceder Red de datos móviles
e. Pulsar Punto de acceso datos e introducir: datos
f. Dejar los campos Nombre de usuario y Contraseña en blanco
g. Reiniciar el dispositivo

¡Ya puedes navegar con Waya Mobile!

¿Cómo configuro la SIM en mi teléfono IOS? PARA TARIFAS CON COBERTURA VODAFONE

Cuando recibas la SIM a la dirección indicada, debes introducirla en tu teléfono y reiniciar el móvil. En la mayoría de los casos la configuración se hará de forma automática.

Si tu móvil  no es compatible con la autoconfiguración, deberás seguir los siguientes pasos para poder navegar:

EN TELÉFONOS IOS:

Dirígete a: Ajustes/Datos móviles/Red de datos móviles y configura:

  • Campo DATOS MÓVILES
    – Punto de acceso: fi.omv.es
    – Nombre: vacío
    – Contraseña: vacío
  • Campo MMS:
    – Punto de acceso: fi.omv.es
    – Nombre: vacío
    – Contraseña: vacío
  • Campo COMPARTIR INTERNET:
    – Punto de acceso: fi.omv.es
    – Nombre: vacío
    – Contraseña: vacío
  • Campo LTE opcional:
    – Punto de acceso: fi.omv.es
    – Nombre: vacío

¡Ya puedes navegar con Waya Mobile!

¿Puedo desviar las llamadas a otro teléfono?

Si, sin problema.  El precio del desvío será igual que una llamada normal, pero teniendo en cuenta que la tarifa tiene llamadas ilimitadas, no tendrá ningún coste adicional.

MARCA EN TU MÓVIL LOS SIGUIENTES CÓDIGOS:

  • Desviar todas las llamadas entrantes: **21*nºdeteléfono#
  • Desviar llamada si no se contesta: **61*nºdeteléfono#
  • Desviar llamada si móvil apagado/fuera cobertura: **62*nºdeteléfono#
  • Desviar llamada si está ocupado/comunicando: **67*nºdeteléfono#
  • Desactivar el desvío: ##21# y tecla de llamada.

Buzón de voz

Para acceder al servicio contestador en un teléfono móvil  tan solo tiene que marcar 2234 y pulsar la tecla de llamada.

  • Acceso clientes

    Acceso Clientes                              

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